1: Видимость состояния системы (эвристика удобства использования)
2: Соответствие между системой и реальным миром
3: Пользовательский контроль и свобода
4: Последовательность и стандарты
5: Предотвращение неосознанных ошибок пользователей
5: Предотвращение сознательных ошибок пользователей
6: Распознавание вместо необходимости вспоминать
7: Гибкость и эффективность использования
8: Эстетичный и минималистичный дизайн
9: Помогите пользователям распознавать, диагностировать и устранять ошибки