Резюме: Решая, по каким ссылкам переходить в Интернете, пользователи выбирают те, у которых самый высокий информационный аромат, представляющий собой сочетание сигналов, которые они получают от ярлыка ссылки, контекста, в котором отображается ссылка, и их предыдущего опыта.
Интернет - это все о гиперссылках. Но, вы можете задаться вопросом, когда вам предоставляется множество ссылок, как пользователи решают, по какой ссылке перейти, а какую проигнорировать? Ответ таков: информационный аромат. Подобно тому, как запах пищи направляет животных к их еде, информационный аромат направляет людей на те веб-страницы, которые, вероятно, содержат контент, который они ищут.
Информационный аромат является центральной концепцией теории поиска информации - теории, необходимой для понимания того, как люди ориентируются в Интернете и как они взаимодействуют с различными потенциальными источниками информации, чтобы удовлетворить вопрос или информационную потребность. Проще говоря, это говорит о том, что, если у людей есть вопрос, они будут решать, на какую веб-страницу перейти, основываясь на своей оценке (1) вероятности того, что страница предоставит ответ на их вопрос, и (2) сколько времени потребуется, чтобы получить ответесли они перейдут на эту страницу.
Оценка того, насколько актуальной будет страница, если ее посетят, - это информационный аромат этой страницы.
Определение: информационный аромат источника информации (например, веб-страницы) относительно информационной потребности представляет собой несовершенную оценку пользователем ценности, которую источник предоставит пользователю, полученную из представления источника.
Информационный аромат — понятие относительное, означающее, что один и тот же источник информации может иметь разные информационные ароматы для разных информационных потребностей. Например, ссылка под названием Еда будет иметь высокий информационный аромат, если вы ищете сыр, но низкий информационный аромат, если вы ищете средство для умывания.
Вы можете задаться вопросом, что означает источник информации и каким может быть его представление. В Интернете источником обычно является веб—страница, чаще всего представленная ссылкой. Когда пользователь решает, нажимать ли на эту ссылку, ярлык ссылки, содержимое, сопровождающее ссылку, контекст, в котором появляется ссылка, и любые базовые знания (включая рекомендации других), которые пользователь может иметь об источнике, - все это влияет на информационный аромат, который излучает этот источник, и, следовательно, на качество информации.вероятность того, что страница будет посещена или проигнорирована.
В нашей аналогии с поиском пищи источником будет участок с пищей — скажем, саванна. И представление об этой саванне было бы тем, что животное на самом деле видит или чувствует — например, вид или запах антилоп. Хищник (как и человек), скорее всего, рассмотрит другие факторы, такие как любой предыдущий неудачный опыт в этой саванне (например, память о трудной охоте или борьбе за добычу с другими хищниками), прежде чем продолжить охоту. И даже если это произойдет, охота все равно может оказаться неудачной, несмотря на все заманчивые подсказки.
Таким образом, в игре есть четыре концепции: есть фактический источник (веб-страница или саванна) и его удаленное представление (ссылка или вид и запах добычи). Они имеют истинную ценность (неизвестную до момента потребления, будь то чтение страницы или поедание пищи) и оценочную ценность (оцениваемую до потребления и используемую для принятия решения о том, переходить к клику или поиску).
Информационный запах — это оценочная ценность источника, полученная из: (1) того, что видит пользователь (аналог того, что чувствует хищник) - представление источника, воспринимаемого издалека (например, со страницы результатов поиска); представление включает, как правило, текст ссылки,но также непосредственный и более общий контекст, окружающий текст ссылки; (2) что пользователь знает об этом источнике — любые знания, которые пользователь может иметь о поисковой области, бренде, авторе этого источника.
Давайте рассмотрим каждый из факторов, составляющих информационный аромат.
Мы уже видели, что существует два больших компонента информационного запаха: то, что видит пользователь (что определяется представлением источника информации на других страницах) и то, что пользователь уже знает об источнике. Первый компонент в значительной степени контролируется дизайнерами: обычно мы можем решить, как страница будет представлена на других страницах (хотя, возможно, в меньшей степени, если другая страница является страницей результатов поисковой системы). Второй компонент управляется проектировщиками только косвенно, через воспринимаемую ценность, которую они, возможно, создали в прошлом для этого бренда или источника информации.
Возможно, самый важный компонент информационного аромата, ярлык ссылки должен быть кратким, но точным описанием того, о чем страница. Если это описание кажется уместным для цели пользователя, ссылка будет иметь высокий информационный аромат для этого пользователя и его задачи, и он, скорее всего, нажмет на нее.
Это основная причина, по которой мы неоднократно утверждали, что названия ссылок должны быть понятными и понятными. Если название ссылки слишком неясно и расплывчато, люди могут пропустить хороший источник информации. Даже если ярлык ссылки точен и точно описывает веб-страницу, на которую он указывает, он все равно может не попадать в цель и иметь слабый информационный аромат, если содержит слова, которые нелегко понять целевой аудитории. Жаргон, фирменные термины или просто слишком сложные слова могут в конечном итоге игнорироваться и не давать достаточно понятных сигналов для всех ваших пользователей.
