Резюме: Фраза "Узнайте больше" все чаще используется в качестве костыля для обозначения ссылок. Но такой текст обладает плохим информационным запахом и вреден для доступности. Приложив немного усилий, превратите этот заполняющий текст в описательные метки, которые помогут пользователям уверенно предсказать, какой будет следующая страница.
Некоторые тенденции проявляются незаметнее, чем другие. Подобно малоконтрастному тексту, использование "Узнать больше" в качестве отдельной метки ссылки было тихой тенденцией. В Интернете сейчас в изобилии встречаются ссылки с этой общей меткой, в основном прикрепленные к информации второстепенной или третьестепенной важности. (Поиск в Google обнаруживает 1,4 миллиарда случаев использования этого термина, хотя некоторые из них, возможно, являются результатом правильного использования термина в общем контенте).
Как правило, эти ссылки размещаются после короткого абзаца, в котором кратко представлена тема, функция или услуга, так что ссылка "Подробнее" направляет посетителя на страницу с подробной информацией. Обычно эти ссылки не являются основным призывом к действию на странице, что отчасти объясняет, почему этой детали копирайтинга уделяется не так много внимания и не проводится A/B-тестирование, как другим призывам к действию.
Большинство из вас наверняка видели эту схему. Ниже приведен пример того, о чем мы говорим:
*Smartthings.com: Как отдельный ярлык, Learn More не содержит описательных ключевых слов, помогающих пользователям понять, чего ожидать от следующей страницы.*
Распространение ссылок "Подробнее", скорее всего, связано с мобильными устройствами: сайты, оптимизированные для мобильных устройств, все лучше откладывают второстепенный контент. То есть, вместо того чтобы делать все подробности доступными по умолчанию, заголовки и короткие абзацы предоставляют легко просматриваемый и легко усваиваемый обзор основного контента. Когда пользователи решают, что им нужно больше информации, они могут нажать на ссылку или развернуть аккордеон, чтобы перейти к менее важному контенту. Этот шаблон дизайна определенно полезен для мобильных устройств, и наша статья - это критика только метки ссылки, а не общей практики откладывания менее важного контента.
Сначала мы рассмотрим, почему эта фраза сама по себе проблематична, и почему стоит быть более описательными. Затем мы рассмотрим, как понять, что сказать вместо этого, и приведем примеры сайтов, которым это удалось. У вас даже будет возможность попробовать переписать ярлыки самостоятельно. Для заключительной части мы рекомендуем вам иметь под рукой письменные принадлежности, потому что, да, будет тест.
Давайте сначала признаем, что если текст, который предшествует ссылке, дает понять, что будет дальше, то ярлык Learn More не разрушает пользовательский опыт. Помните, что эта статья о том, как сделать лучше. Описательный текст действительно помогает прояснить и определить ожидания. Однако даже в этой ситуации часто возникает неопределенность в отношении масштаба ссылки. Переходит ли ссылка на полную страницу, посвященную данной теме? Или она ведет на целевую страницу, где пользователю придется выбирать из десятка других ссылок? Указывает ли она на внешний сайт или магазин приложений? На все эти вопросы поможет ответить информативная этикетка ссылки.
Фраза наиболее опасна при использовании в одиночку из-за своей двусмысленности и плохого информационного запаха. Она создает неопределенность, поскольку пользователи не знают, чего ожидать, если они нажмут на ссылку, и стоит ли ждать загрузки новой страницы. Это чувство неопределенности может заставить пользователей колебаться и перейти в состояние когнитивного напряжения. Некоторые могут прибегнуть к парковке страницы для оценки непонятных ссылок.
Если на веб-странице есть несколько ссылок "Узнать больше", пользователи могут задаться вопросом, ведут ли эти ссылки на одну и ту же страницу или на разные. И снова неопределенность и когнитивное напряжение негативно сказываются на пользовательском опыте. Хуже того, когда ссылки указывают на одну и ту же страницу, пользователи могут потратить впустую клики и разочароваться, обнаружив, что предоставлена одна и та же страница. Это добавляет разочарование и путаницу.
Наконец, как отдельная ссылка, отсутствие описательных ключевых слов является серьезной проблемой для доступности. Люди с ослабленным зрением, использующие устройство для чтения с экрана или лупу, не смогут быстро просмотреть текст предыдущего абзаца, чтобы понять, к чему относится ссылка "Узнать больше". Большинство пользователей программ для чтения с экрана слышат, как им зачитывают список ссылок, без визуального контекста, который помог бы им понять смысл различных общих ссылок "Подробнее" или "Читать далее".
Поэтому, если вы используете описательные метки вместо отдельного текста "Подробнее", ваш текст выиграет в нескольких отношениях: