Резюме: Конкретный текст ссылки задает искренние ожидания и оправдывает их, а также достаточно содержателен, чтобы стоять отдельно, оставаясь при этом кратким.
Ваши пользователи полагаются на текст ссылок при навигации по вашему сайту. Эти маленькие и неприметные кусочки UX-копии вносят существенный вклад в находимость, открываемость и доступность вашего контента.
Ссылки, которые лучше всего выполняют эти функции, следующие:
Основная цель ссылки - донести до пользователей информацию о том, что они найдут по ту сторону щелчка. Расплывчатые или повторяющиеся формулировки не соответствуют этой цели.
Одна из самых распространенных неудачных ссылок - общие и бесполезные Подробнее.
Неконкретно: Mailchimp использовал расплывчатые ссылки "Узнать больше" по всему сайту.
В целом копирайтинг Mailchimp меня впечатляет. (Я даже использую его в качестве примера хорошего письма на семинаре Writing Compelling Digital Copy). К сожалению, ее сильные подзаголовки и теглайны проваливаются из-за слабых ссылок.
Узнайте больше о новом Click здесь. Вероятно, некоторая популярность этого метода объясняется непониманием того, как люди читают в Интернете. Mailchimp может оправдать использование расплывчатой ссылки (Узнать больше), потому что она следует за очень конкретным и хорошо написанным теглайном (Сделайте свою жизнь проще с помощью автоматизации). Однако потенциальные подписчики Mailchimp вряд ли будут читать эту страницу целиком. На веб-страницах люди скорее сканируют, чем читают. Кроме того, цветные ссылки привлекают больше внимания, чем другой текст на страницах. Если пользователи будут сканировать только ссылки на странице Mailchimp, они не получат никакого убедительного информационного аромата.
Столкнувшись со списком неясных ссылок на сайте, один из участников юзабилити-исследования пожаловался:
"Эти ссылки Learn more... Они просто не очень конкретные. Когда я нажимаю "Узнать больше", что мне это даст? Я хочу конкретики. [...] Я понятия не имею, чего ожидать, поэтому я никогда не нажимаю на эти ссылки".
Неясные или повторяющиеся ссылки мешают пользователям предугадать, к чему они приведут. Это плохо для пользователей, но это также плохо для компаний, которые обычно хотят завлечь пользователей узнать больше о своих функциях или услугах.
Пользователи выделяют мизерный бюджет на клики для посещения вашего сайта, поэтому не заставляйте их тратить эти клики понапрасну. Тем более что высокооплачиваемые клики (на контент, который нужен пользователям) могут привести к тому, что люди увеличат свой бюджет на клики.
