Резюме: Количество и порядок категорий навигации, а также использование наведенных меню для сенсорных экранов - часто задаваемые вопросы, возникающие при организации информации на сайте или в приложении.
Некоторые проблемы информационной архитектуры (ИА) уникальны для конкретных ситуаций - определенные аудитории или типы контента могут представлять необычные проблемы. Но на наших курсах по информационной архитектуре нас неизменно спрашивают о нескольких постоянных вопросах, с которыми сталкиваются многие дизайнеры из самых разных сфер деятельности.
Как и большинство проблем дизайна, эти вопросы редко имеют абсолютный, черно-белый ответ. Но есть конкретные соображения, которые могут помочь вам ответить на эти вопросы в соответствии с вашими обстоятельствами.
Вот ключевые проблемы юзабилити для вопросов IA, которые чаще всего задают слушатели наших курсов.
Как правило, категорий должно быть достаточно, чтобы адекватно представить объем информации, предлагаемой на вашем сайте или в приложении. Но сколько их должно быть "достаточно"? Это может сильно варьироваться в зависимости от содержания и назначения сайта.
Простые сайты с узким спектром контента обычно могут быть представлены всего несколькими категориями. Такое минималистичное представление помогает пользователям быстро понять, что доступно, и выбрать нужный раздел. Например, рассмотрим компанию Dyson, которая производит удивительно быстрые сушилки для рук (которые действительно работают постоянно, в отличие от большинства "бесконтактных" смесителей и дозаторов мыла на рынке). Весь сайт Dyson Airblade посвящен всего нескольким вариантам их основного продукта. 5 категорий вполне достаточно, чтобы обеспечить пользователям хороший обзор сайта и быстрый доступ ко всем различным типам контента.
Небольшие сайты, такие как airblade.dyson.com, должны иметь возможность представить все содержимое сайта всего в нескольких категориях.
С другой стороны, RestroomDirect - это сайт, который продает сушилки для рук, а также 15 других видов приспособлений для общественных туалетов. Ограничение этого сайта только 5 основными категориями значительно усложнило бы посетителям возможность ознакомиться с полным ассортиментом продукции. Вместо этого сайт предлагает 7 ссылок в верхней горизонтальной навигации и 17 категорий товаров в вертикальной навигации (которая расширяется, чтобы показать еще больше подкатегорий).
Такие сайты, как www.restroomdirect.com, которые предлагают широкий спектр контента, обычно лучше работают с большим количеством категорий.
Если вам повезло, ваш контент, очевидно, соответствует одной из этих крайностей, и вы можете начать процесс проектирования с хорошим пониманием того, сколько категорий вам понадобится. Для контента, который не имеет четких принципов организации (например, отдельные типы продуктов), вам, возможно, придется прибегнуть к сортировке карточек, чтобы лучше понять, как люди будут ориентироваться.
В любом случае, основополагающим принципом является то, что количество категорий должно определяться тем, что облегчает людям поиск и доступ к информации, а не каким-то заранее принятым решением о том, что "у нас должно быть только 4 категории".
Еще один частый вопрос: "В каком порядке должны быть расположены наши категории?". Дизайнеры часто задаются вопросом, должны ли они перечислять ссылки в алфавитном порядке, или лучше использовать какой-то другой принцип организации.
Не существует единого ответа, который был бы правильным для каждой ситуации, но есть 3 ключевых фактора, которые необходимо учитывать:
Существует ли другой принцип организации, который был бы более значимым? Будут ли посетители уже знать точные названия категорий? Сколько всего категорий?
Обычно существует другой способ организации контента, который лучше, чем алфавитная организация. Поэтому прежде чем переходить к алфавитному расположению ссылок, поищите такие принципы организации, как частота использования, которые помогают наибольшему количеству людей быстро получить доступ к информации, которую они, скорее всего, ищут. Например, Rightmove.co.uk, сайт объявлений о продаже недвижимости, размещает "Продажа" и "Аренда" в качестве первых двух пунктов в глобальной навигации.