Резюме: При принятии решения о том, по каким ссылкам переходить в Интернете, пользователи выбирают те, у которых самый высокий информационный аромат, представляющий собой смесь сигналов, которые они получают от ярлыка ссылки, контекста, в котором отображается ссылка, и их предыдущего опыта.
Интернет - это сплошные гиперссылки. Но, возможно, вам интересно, как пользователи, получив кучу ссылок, решают, на какую из них нажать, а какую проигнорировать? Ответ: информационный аромат. Как запах пищи направляет животных к их еде, так и информационный запах направляет людей к тем веб-страницам, которые, скорее всего, содержат нужный им контент.
Информационный аромат - это центральная концепция теории поиска информации - теории, необходимой для понимания того, как люди ориентируются в Интернете и как они взаимодействуют с различными потенциальными источниками информации, чтобы удовлетворить вопрос или информационную потребность.
Проще говоря, она гласит, что если у людей есть вопрос, они решают, на какую страницу перейти, исходя из оценки (1) вероятности того, что на этой странице будет ответ на их вопрос, и (2) времени, которое потребуется для получения ответа, если они перейдут на эту страницу.
Оценка того, насколько релевантной будет страница, если ее посетить, является информационным ароматом этой страницы.
Определение: Информационный аромат источника информации (например, веб-страницы) по отношению к информационной потребности представляет собой несовершенную оценку пользователем ценности, которую источник предоставит пользователю, полученную на основе представления источника.
Информационный аромат - понятие относительное, то есть один и тот же источник информации может иметь разный информационный аромат для разных информационных потребностей. Например, ссылка под названием "Еда" будет иметь высокий информационный аромат, если вы ищете сыр, но низкий информационный аромат, если вы ищете средство для чистки лица.
Вам может быть интересно, что означает источник информации и каким может быть его представление. В Интернете источником информации обычно является веб-страница, чаще всего представленная ссылкой. Когда пользователь раздумывает, нажать ли на эту ссылку, метка ссылки, содержание, сопровождающее ссылку, контекст, в котором появляется ссылка, и любые фоновые знания (включая рекомендации других людей), которые пользователь может иметь об источнике, влияют на информационный аромат, который излучает источник, и, таким образом, на вероятность того, что страница будет посещена или проигнорирована.
В нашей аналогии с добычей пищи источником может быть участок с пищей - скажем, саванна. А представление этой саванны - то, что животное реально видит или чувствует, например, вид или запах антилоп. Хищник (как и человек), вероятно, будет учитывать и другие факторы, такие как предыдущий неудачный опыт общения с этой саванной (например, воспоминания о трудной охоте или о борьбе за добычу с другими хищниками), прежде чем приступить к охоте. И даже если охота будет продолжена, она может оказаться неудачной, несмотря на все заманчивые сигналы.
Таким образом, в игре участвуют четыре понятия: есть фактический источник (веб-страница или саванна) и его отдаленное представление (связь или вид и запах добычи). Они имеют истинную ценность (неизвестную до момента потребления, будь то чтение страницы или поедание пищи) и оценочную ценность (оцениваемую до потребления и используемую для принятия решения о продолжении клика или охоты).
Информационный аромат - это предполагаемая ценность источника, полученная из: (1) того, что видит пользователь (аналог того, что чует хищник) - представление источника, воспринимаемое издалека (например, со страницы результатов поиска); представление включает, как правило, текст ссылки, но также непосредственный и более общий контекст, окружающий текст ссылки; (2) того, что пользователь знает об этом источнике - любые знания, которые пользователь может иметь о поисковой области, бренде, авторе этого источника.
Давайте рассмотрим каждый из факторов, составляющих информационный аромат.
Мы уже видели, что существует два больших компонента информационного аромата: то, что видит пользователь (что задается представлением источника информации на других страницах), и то, что пользователь уже знает об источнике. Первый компонент в значительной степени контролируется дизайнерами: мы обычно можем решить, как страница будет представлена на других страницах (хотя, возможно, в меньшей степени, если другая страница - это страница результатов поисковой системы). Второй компонент контролируется дизайнерами лишь косвенно, через воспринимаемую ценность, которую они, возможно, создали в прошлом для данного бренда или источника информации.